در این صفحه، شیوهٔ ارسال سفارشها، حق انصراف از خرید و شرایط بازگشت کالا در سازیکال توضیح داده شده است.
ثبت سفارش و ارسال
سفارشها از طریق سایت سازیکال ثبت میشوند و امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد. روشها و هزینهٔ ارسال و مبلغ نهایی سفارش باید پیش از پرداخت برای نشانی خریدار مشخص باشد. اگر هزینهٔ ارسال برای مقصد شما نمایش داده نشد، پیش از نهاییکردن سفارش با پشتیبانی سازیکال هماهنگ کنید. زمان تحویل با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است؛ برای اطلاع از زمان تقریبی تحویل سفارش خود میتوانید پیش از پرداخت با پشتیبانی سازیکال تماس بگیرید.
ضمانت اصالت و تأیید کارشناسی
سازیکال اصالت کالاهای عرضهشده در سایت را تضمین میکند. سازهای ایرانیِ دارای نشان «تأیید کارشناسان سازیکال» پیش از ارسال از نظر سلامت و کیفیت توسط کارشناسان سازیکال بررسی و تأیید میشوند. وضعیت تأیید کارشناسی در صفحهٔ کالای مشمول مشخص میشود.
حق انصراف از خرید
در خرید اینترنتی، خریدار مطابق قانون تجارت الکترونیکی میتواند تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا، بدون نیاز به ذکر دلیل، انصراف خود را اعلام کند؛ مگر در موارد استثناشده در مقررات مربوط. در انصرافی که به دلیل ایراد یا مغایرت کالا نیست، هزینهٔ بازگرداندن کالا بر عهدهٔ خریدار است. وجه پرداختشده مطابق مقررات پس از اعلام انصراف بازپرداخت میشود.
ضمانت رضایت از کیفیت ساز
اگر خریدار از کیفیت سازی که در صفحهٔ محصول دارای نشان «تأیید کارشناسان سازیکال» است رضایت نداشته باشد، میتواند حداکثر تا هفت روز کاری پس از تحویل درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام کند. این ضمانت ویژه فقط شامل سازهای دارای نشان تأیید کارشناسی است. در بازگشت صرفاً به دلیل نارضایتی از کیفیت، هنگامی که کالا سالم و مطابق اطلاعات درجشده تحویل شده است، هزینهٔ ارسالِ برگشت بر عهدهٔ خریدار است. نداشتن این نشان، حق انصراف قانونی یا حق پیگیری ایراد و مغایرت را از بین نمیبرد.
کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر
اگر کالای دریافتشده با سفارش یا مشخصات درجشده در سایت مغایرت دارد، هنگام تحویل آسیب دیده است یا ایراد دارد، خریدار موضوع را با ذکر شمارهٔ سفارش به پشتیبانی سازیکال اطلاع دهد. پس از بررسی، راهحل متناسب با مورد، از جمله تعویض، بازگشت کالا یا بازپرداخت وجه، مطابق قانون اعلام میشود. هزینهٔ بازگرداندن کالای اشتباه بر عهدهٔ سازیکال است. ارائهٔ عکس از بسته و کالا به پیگیری سریعتر کمک میکند، اما شرط استفاده از حقوق قانونی خریدار نیست.
ثبت درخواست و پیگیری
برای اعلام انصراف یا درخواست بازگشت، از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحهٔ «تماس با ما» با پشتیبانی ارتباط بگیرید و شمارهٔ سفارش و موضوع درخواست را اعلام کنید. پشتیبانی روش بازگرداندن کالا و روند پیگیری را اطلاع میدهد. لطفاً پیش از ارسال مرجوعی، برای دریافت نشانی و راهنمای بستهبندی با پشتیبانی هماهنگ کنید.
برای پیگیری سفارش یا درخواست بازگشت، به صفحهٔ تماس با ما مراجعه کنید.